数据显示,快手四季度DAU(平均日活跃用户)达3.23亿,MAU(平均月活跃用户)同比增长21.5%达5.78亿,年增长超1亿,DAU及MAU同比增幅,均为全年四个季度以来的最高值。快手全年总收入达人民币811亿元,全年电商交易总额(GMV)同比增长78.4%达到6800亿元。得益于快手电商业务的发展推动,其他服务板块收入达到74亿元,同比增长99.9%。

2021年,快手电商战略为“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”。

“大搞信任电商”以来,快手电商新用户复购率提升10%,开通信任权益保障的店铺复购率提升12%。2021年,近50亿订单得到快手电商“信任购”保障,享受过“退款不退货”的消费者下单意愿增长超20%。快手电商还将多个影响消费者信任的动态指标整合为“消费者信任指数”,并将该指数纳入商家推荐系统,信任指数高的商家会得到更多流量推荐和经营权益保障。

品牌也是电商业务快速发展的推动力之一。2021年下半年,快手电商成立KA品牌团队,进一步服务及赋能品牌,并提升了知名品牌对快手电商交易总额的贡献:2021年四季度,快手品牌自播GMV达到一季度的9倍以上。同时,快手电商也支持众多小众品牌、区域品牌的升级,共同带动品牌商品电商交易总额的增长。

同时,截止2021年12月31日,快手电商平台入驻服务商超过500家,进一步提升了平台商家专业及系统性的运营和服务能力。截至去年底数据,生态里的服务商为18%以上的快手商家提供了服务,帮扶过的商家整体GMV同比增长195%。

在上述“三个大搞”战略取得积极成效的同时,快手电商2022年将再新增”大搞产业带“作为新方向。

持续优化商品供给 快分销对GMV贡献超30%

作为快手电商业务的闭环模式,2021年12月,快手小店对快手电商交易总额的贡献率达到98.8%。


2021年第四季度,快手电商将官方分销平台好物联盟升级为快分销,升级后的快分销作为SAAS工具平台,降低了品牌和商家开通分销的门槛,让更多优质供给进入快手生态,并对商品进行精细化分层,通过算法引导优质产品获取更多流量,完成商品与主播更精准的匹配。

数据显示,超过30%的电商交易总额来自快分销。截止2021年11月,快手电商分销业务订单量快速提升,推广达人规模达到350万+,破亿GMV商家超1000个。此外,快手电商快分销还拓展了跨境、本地生活和虚拟业务等新供给。未来快分销的阶段目标是打造10个10亿+品牌、100个过亿商家、1万个爆款百万单品、100个破亿团长。

商品供给的进一步丰富以及产品质量的进一步提升,推动活跃买家、购买频率和平均订单价值的增长。2021年第四季度,快手电商的信任特色持续强化,用户重复购买率同比增长超过五个百分点。电商相关直播内容进一步丰富,也推动着平台“逛”和“买”的氛围逐渐形成,2021年,快手上电商内容相关的总用户时长增长超50%。

随着用户规模的拓展和日均消费时长提升,2021年四季度,快手应用总流量同比强劲增长57.6%。流量增长的同时,快手电商不断升级及优化技术,为商家提升匹配精准度和订单转化率。

推出「暖春计划2022」 10亿专属流量扶持商家成长

近日,为降低新冠疫情对商家的影响,助力商家更好经营。快手电商正式上线「暖春计划2022」。「暖春计划2022」包括流量、供给、活动、政策、产品等5大专属扶持。

在流量端,快手电商将拿出10亿电商专属流量扶持商家,目前平均每天有上万位主播享受平台流量扶持。疫情期间坚持开播的商家,快手电商将与重点商家进行最高1比1的流量对投,以减轻商家经营压力。

例如,针对杭州四季青服装产业带遭遇的经营困难,快手电商快分销业务快速联系到四季青头部服装商户,在一周内帮助商户完成分销入驻,通过帮助线下商户上翻成交到线上解决经营困难。截止目前,商户已经整合12个线下店铺,货值累计超千万,超过100件商品已上传快分销。

快手方面表示,将始终致力于为商家营造良好的营商环境,通过与商家的共同成长实现共赢。

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